개인정보 처리방침 및 회원정보 보호 정책

개인정보 보호정책 및 처리방침은 카카오떡을 이용하시는 회원님의 소중한 정보를 안전하게 보호하고 관리하기 위해 수립되었습니다. 본 플랫폼은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련 법령을 철저히 준수하고 있으며, 제공해주신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 보안을 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 투명하게 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

본 플랫폼은 원활한 서비스 제공 및 고객 소통을 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.

  • 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인

  • 고객 상담 및 민원 처리: 문의 및 자주 묻는 질문 처리, 서비스 이용 중 발생한 불편 사항 해결 및 고지사항 전달

  • 서비스 개선 및 마케팅: 신규 서비스 개발, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 통계 분석

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회원가입 및 이용 과정에서 수집되는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

  • 필수 수집 항목: 희망 아이디(ID), 비밀번호, 닉네임, 이메일 주소

  • 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록

  • 수집 방법: 웹사이트 회원가입 폼, 고객센터 문의 접수 양식

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원님의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 내부 방침 및 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 회원 정보를 보관합니다.

  • 회원 탈퇴 시: 부정 이용 방지 및 상호 비방 등 분쟁 조정을 위해 탈퇴 후 30일간 보관 후 파기

  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

  • 웹사이트 방문 기록(로그기록): 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

카카오떡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

  • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(데이터 영구 삭제)을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

5. 이용자의 권리와 그 행사 방법

회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(가입해지)를 요청하실 수 있습니다.

  • 권리 행사 방법: 로그인 후 ‘회원정보 수정’ 메뉴를 통해 직접 변경 및 탈퇴가 가능합니다. 또는 고객센터 [문의] 채널을 통해 개인정보 관리책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

  • 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

본 사이트는 회원님에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.

  • 쿠키의 사용 목적: 회원이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 사용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용합니다.

  • 쿠키 설정 거부 방법: 회원님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.)

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회원님의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • 비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

  • 해킹 등에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최신 백신 프로그램을 운영하며, 암호화 통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호 관련 문의 사항, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 아래의 담당 부서로 연락해 주시면 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • 개인정보 보호책임 부서: 카카오떡 운영팀

  • 문의 채널: 고객센터 문의 1:1 접수

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